Domande frequenti

Sono punti di partecipazione interni a E-Hammer. Non sono una valuta, non si comprano, non si trasferiscono, non si convertono direttamente in euro. Servono per allocare su prodotti e ricevere commissioni in € quando i prodotti associati vengono venduti. Vedi guida completa.

No. L'importo varia in base allo storico della piattaforma: i primi utenti registrati hanno ricevuto un bonus pieno, i nuovi utenti registrati successivamente ricevono un importo ridotto. Il valore esatto è sempre indicato nella tua dashboard.

No. Gli HP si ottengono solo partecipando alla piattaforma (bonus benvenuto, bonus live, bonus shop24).

Il saldo HP non scade. Possono scadere singole allocazioni: per esempio le allocazioni Shop24 scadono dopo 72 ore se il prodotto non viene venduto. In quel caso gli HP tornano automaticamente al saldo.

No, gli HP sono personali e non trasferibili.

Sì: massimo 250.000 HP per account. Gli HP eccedenti vengono ignorati silenziosamente (senza errore).

No. L'allocazione (Shop24, presale Live, posizioni Drop/Deal) è riservata agli account Consumer attivi (Profit). Gli account Business possono comunque acquistare normalmente.

Indicativamente nella fascia serale, ma ogni sessione live ha il proprio orario specifico. Controlla sempre il calendario o le notifiche per le date e gli orari reali della sessione.

Sì: il canale Shop24 è sempre attivo, 24h su 24.

Per ordini superiori a € 29,90 la spedizione è gratuita.

Tutte le principali carte di credito/debito tramite Stripe, oltre ai metodi locali abilitati. I dati di carta non transitano mai per i nostri server.

No: il bonus parte dai valori massimi (20% in Live, 10% in Shop24) e si riduce progressivamente in caso di inattività prolungata (fino a un minimo del 10% in Live e 5% in Shop24). Il valore esatto è sempre indicato in fase di acquisto.

No: il cashback in euro si applica solo agli acquisti Live degli utenti consumer. Non si applica a Shop24, HammerDrop, Deals né agli ordini Business.

È il prezzo minimo previsto per il prodotto. Quando il prezzo arriva al target, il countdown si ferma per 90 secondi: massima convenienza, massima concorrenza.

Sì. Il lock è una finestra di 90 secondi durante cui solo tu puoi completare il checkout. Vince chi conclude per primo il pagamento, non chi clicca per primo.

Una volta avviato il lock, se non completi il pagamento entro 90s il lock viene rilasciato automaticamente.

L'indicazione operativa è di 4 round, ma è una guideline, non un automatismo rigido lato server. Lo sconto massimo per singola offerta è invece un controllo bloccante: max 40%.

Un admin di E-Hammer, non un bot. Le controfferte sono valutate manualmente.

Sì, ma solo se hai un account Consumer attivo (Profit). Le posizioni HP su Drop/Deal sono riservate ai Profit users.

Tramite commissioni Shop24 (10%), commissioni prenotante in presale Live (10%), referral (10%) e cashback Live (5%). Le commissioni arrivano nel Wallet in €. Guida completa.

No. Il Wallet contiene solo euro (cashback, commissioni, referral). Gli HP vivono in un saldo separato non confondibile col Wallet.

Il 25% trattenuto sull'importo lordo richiesto. Esempio: richiedi 100 €, ricevi 75 € sul conto. Minimo per singola richiesta: € 10,00.

È un prerequisito per poter inviare la richiesta di prelievo: devi avere almeno € 10,00 nel Wallet al momento della richiesta. Dopo il prelievo il Wallet può anche andare a zero.

Una volta approvata la richiesta, il bonifico Wise viene processato in genere in 2-5 giorni lavorativi (a seconda della destinazione).

Sì, le commissioni costituiscono reddito ai fini fiscali. Per gli utenti Business emettiamo nota di credito/fattura; per i Consumer la responsabilità della dichiarazione spetta all'utente. Consulta sempre il tuo commercialista.

Massimo 72 ore dall'allocazione. Se il prodotto non viene venduto in quella finestra, le HP tornano automaticamente al saldo (un job di scadenza gira ogni 15 minuti).

Le HP allocate si liberano proporzionalmente alla quota di stock venduta. Se vengono venduti 2 dei 5 pezzi disponibili, ti tornano il 40% delle HP allocate. Non si «perdono».

No: è calcolata sul presale_base del prodotto (prezzo di riferimento interno), non sul prezzo a cui il prodotto viene effettivamente venduto.

No, all'interno di ogni singolo blocco un utente può contribuire al massimo il 50% delle HP. Il vincolo è per blocco.

No, ogni account è di una sola tipologia. Per passare da consumer a business contatta l'assistenza.

Hai un codice referral personale. Chi si registra usandolo è legato al tuo account: ricevi il 10% in € sui suoi ordini. Nota: se l'utente è già in una catena di affiliazione permanente, la commissione code owner può essere assorbita da quella catena.

Sì, dall'area profilo. Le commissioni già maturate in € restano richiedibili per il prelievo; il saldo HP residuo viene perso.

Clicca su «Password dimenticata» in pagina di login. Riceverai una email con il link di reset.